Terakhir Diperbarui: 12 Oktober 2023 

Pengenalan

Kami berusaha untuk memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa ada situasi di mana Anda mungkin perlu mengembalikan produk yang Anda beli. Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini menjelaskan ketentuan dan prosedur pengembalian yang berlaku.

Pengembalian Barang

1. Penerimaan Barang: Harap periksa produk yang Anda terima segera setelah pengiriman. Jika Anda menemukan produk rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, harap menghubungi kami dalam waktu 1 x 24 Jam setelah penerimaan barang.

2. Prosedur Pengembalian: Untuk mengembalikan barang yang rusak atau tidak sesuai, harap hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui informasi kontak. Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan panduan lebih lanjut.

3. Kondisi Barang: Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, termasuk semua kemasan dan aksesorisnya. Kami berhak menolak pengembalian jika barang telah digunakan atau rusak akibat kelalaian Anda.

Pengembalian Dana

1. Pengembalian Dana: Jika pengembalian barang diterima dan memenuhi syarat, kami akan mengeluarkan pengembalian dana kepada Anda. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat pembelian.

2. Waktu Pengembalian Dana: Waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran Anda dan kebijakan penyedia pembayaran. Harap tunggu beberapa hari kerja untuk melihat pengembalian dana pada rekening Anda.

Pengecualian

Beberapa produk atau situasi mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau barang. Ini termasuk:

• Barang yang telah digunakan atau rusak akibat kelalaian pelanggan.
• Barang yang tidak dikembalikan dalam kondisi asli atau tidak lengkap.
• Produk yang telah disesuaikan atau dibuat sesuai pesanan.

Kebijakan Perubahan Produk

Kami tidak dapat menerima permintaan perubahan produk setelah pesanan Anda diproses. Jika Anda ingin menukar produk dengan produk lain, Anda harus mengikuti prosedur pengembalian dan membuat pemesanan baru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan pengembalian barang atau dana, atau jika Anda ingin mendapatkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui kontak kami.

Terima kasih telah memahami dan mengikuti Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang kami. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang baik dan membantu Anda dalam proses pengembalian yang diperlukan.